Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site maisonnairose.fr par un consommateur. Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur tout autre document. Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identification du vendeur
SHOPIGO92, micro-entreprise (entrepreneur individuel), SIREN 992 142 471, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
E-mail : contact@maisonnairose.fr — Téléphone : 07 80 95 96 32 (appel non surtaxé).
Exploitant la boutique en ligne sous l'enseigne Maison Nairose.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif précisant ses caractéristiques essentielles : dimensions, matière, finitions et accessoires fournis.
Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible. De légères variations de teinte peuvent toutefois apparaître selon le réglage et la calibration de votre écran ; elles ne sauraient engager la responsabilité du vendeur ni constituer un défaut de conformité.
Chaque article est contrôlé individuellement avant expédition depuis notre stock situé en France.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts — le vendeur bénéficie du régime de la franchise en base de TVA. Aucune TVA n'est donc facturée.
Les frais de livraison en France métropolitaine sont offerts et déjà inclus dans le prix affiché : aucun supplément n'est ajouté au moment du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
- sélection du produit et de la couleur, puis ajout au panier ;
- vérification du contenu du panier et possibilité de le modifier ;
- saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison ;
- acceptation des présentes CGV et validation définitive de la commande valant obligation de paiement ;
- paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé sans délai à l'adresse indiquée. La vente n'est parfaite qu'à compter de l'encaissement effectif du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, un litige de paiement antérieur, ou une suspicion de fraude. Le client en est alors informé et intégralement remboursé.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du règlement.
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont ni collectées ni conservées par le vendeur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine (Corse incluse), à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Expédition : le jour même pour les commandes validées du lundi au jeudi avant 15h ; le premier jour ouvré suivant pour les commandes validées après 15h, du vendredi au dimanche, ou un jour férié. Expédition depuis notre stock en France.
- Transporteur : Chronopost, livraison à domicile contre signature, en 24 à 48 heures ouvrées après expédition.
- Délai total : 2 à 4 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
- Frais : offerts (inclus dans le prix affiché).
- Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Le transporteur n'assurant pas de livraison le samedi et le dimanche, une commande validée du vendredi au dimanche est expédiée le lundi et livrée, sauf imprévu, le mardi.
Les délais sont donnés en jours ouvrés, à titre indicatif, et hors périodes de forte affluence. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur s'engage à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut, après avoir mis le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur support durable (article L216-6). Les sommes versées lui sont alors remboursées dans les 14 jours.
Colis endommagé : nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie manifeste, émettez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le nous sous 3 jours à contact@maisonnairose.fr, si possible avec des photographies.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Comment exercer ce droit : en nous adressant, avant l'expiration du délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@maisonnairose.fr, ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes.
Retour du produit : le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation, dans son état d'origine, complet, non porté, non lavé et non modifié, avec ses accessoires et son emballage.
Frais de retour : les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation. En revanche, lorsque le retour résulte d'une erreur du vendeur (article non conforme à la commande, mauvaise couleur, commande incomplète) ou d'un défaut du produit, les frais de retour sont intégralement pris en charge par le vendeur.
Remboursement : le vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, au plus tard 14 jours après la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 8 — Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date de son apparition.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir tous les accessoires et instructions d'installation. Elle donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, le consommateur peut obtenir la réduction du prix ou la résolution de la vente. Le consommateur peut refuser la mise en conformité si celle-ci entraîne un inconvénient majeur au regard de la nature du bien.
Le bien est également couvert par la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut, sans pouvoir excéder vingt ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et sans frais pour le client. Pour toute demande : contact@maisonnairose.fr.
Sont exclues des garanties les détériorations résultant d'un usage anormal, d'un défaut d'entretien, d'une usure normale ou d'une modification du produit par le client.
Article 9 — Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@maisonnairose.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.
Article 10 — Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de faute du client.
Les produits sont destinés à un usage personnel. Toute revente commerciale est exclue.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, exerçables à contact@maisonnairose.fr.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s'adressera en priorité au vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de compétence applicables aux consommateurs.
Article 14 — Modification des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de SHOPIGO92 — Maison Nairose, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — contact@maisonnairose.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ____________________
— Reçu le : ____________________
— Numéro de commande : ____________________
— Nom du client : ____________________
— Adresse du client : ____________________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____________________
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.